Вход для пользователей:

Статьи раздела

Статьи

Топ-5 проблем, которые решает Viber-рассылка

Опубликовано: 27-04-2018 14:04

Вайбер-рассылка современный маркетинговый канал коммуникации, который все чаще используют для бизнеса. Он обеспечивает быструю передачу сообщений в любую точку мира. Сегодня пользователи Viber это более 900 млн человек по всему земному шару. Какие же задачи бизнеса помогает решать Вайбер?

Топ-5 проблем вашего бизнеса, которые можно решить при помощи Viber-рассылки

Благодаря сформировавшейся тенденции свободного диалога в мессенджере, информация, отправленная через Вайбер, воспринимается легко. Пользователь не обременен спамом или неактуальными для него сообщениями, потому как всегда может заблокировать ненужный ему диалог. Потому Viber инструмент постепенного построения контакта с целевой аудиторией вашего бренда.

Выделим пять этапов развития бизнеса, для которых полезен Вайбер-канал.

Вывод нового товара (услуги) на рынок

Важно учитывать, что рассылки через Viber осуществляются по заранее подготовленной базе контактов (телефонных номеров). База, как правило, состоит из личных данных клиентов, которые уже знакомы с вашей торговой маркой. То есть, контакт был занесен в базу после оформления покупки, либо во время участия в акции и т.п. Соответственно, клиент потенциально заинтересован в новинках бренда. Потому при выводе нового продукта целесообразно воспользоваться преимуществами Вайбер-рассылки. Функционал мессенджера позволяет вместить в сообщение не только текст (до 1000 знаков), но и картинку, кнопку для перехода на сайт. Такое оформление привлекает внимание получателя и, даже без учета перехода на страницу веб-ресурса, повышает знание потребителей о новом товаре.

Стимулирование продаж

Рассылка через официальный Viber-канал, например, через сервис Gravitec.net, позволяет отправлять десятки тысяч сообщений. Они могут содержать информацию разного плана: о новой линейке товаров, об акциях, распродажах, скидках. Это возможность получить быстрый отклик на маркетинговую активность в виде персональных бонусов. Такой подход может в разы увеличить конверсию превратить потенциальных клиентов в реальных покупателей.

Контакт с молодой аудиторией

Сегодня имеет ценность скорость обмена информацией, а особенно этот принцип близок молодой аудитории. У них нет времени и желания разбираться с письмами в почтовом ящике (email-рассылки). Новое поколение гораздо охотнее переходит по ссылкам из мессенджеров и социальных сетей. И именно Viber лидер среди мессенджеров в Украине (первое место и около 20 млн пользователей) и на втором месте по популярности в России (более 80 млн абонентов). Потому эта площадка лучше других подходит для построения диалога с молодежью, с теми, кто идет в ногу со временем.

Оптимизация расходов

Среди очевидных преимуществ Viber-рассылок также стоит выделить их доступность. Передача сообщений здесь дешевле, чем с помощью sms. Потому, учитывая и остальные плюсы Вайбера, для рекламных уведомлений он подходит как нельзя лучше. Однако смс и Viber-рассылки можно задействовать в комплексе. Так, в сервисе Gravitec.net разработана услуга [Цепочки уведомленийk. Это последовательная отправка сообщений: сначала через Вайбер, а затем в sms. Оплата при Viber-рассылке осуществляется только за доставленные месседжи. Тем же адресатам, которые не получили уведомление в Вайбере (нет подключения к сети Интернет; телефон без возможности установки приложения), отправляют информацию в смс-сообщении. Подобная схема позволяет увеличить эффективность рассылки (она выше, чем при использовании лишь одного канала), оптимизируя расходы.

Обратная связь

Вайбер идеально подходит для построения обратной связи с клиентами. Ведь здесь можно не только отправлять сообщения в одностороннем порядке, но и получать фидбек. Мессенджер послужит для ответов на часто задаваемые вопросы, для обсуждения качества услуги, отклика на новинки и предложения. Интерактивная связь позволяет ориентироваться на интересы и запросы аудитории, отслеживать реакции, формировать почву для длительного контакта с пользователями.

Viber-канал важный инструмент для налаживания коммуникации и сохранения клиентов. Он помогает решать конкретные задачи и достигать поставленных целей. А главное повышать эффективность бизнеса, конвертировать усилия в результат.