Этапы продаж и выявления потребностей клиента

Выявление у покупателей потребности – является следующим за установлением контракта довольно важный этап продажи. Важно не только выяснить, что хочет клиент, но также выяснить, почему он хочет приобрести такой товар. Это можно сделать и с помощью бесплатных объявлений Украины. Если верно угадать мотивацию, продавец значительно может повысить вероятность совершения подобного приобретения.

Подобные мотивации принято выделять в определенные группы:

- потребность о защите и безопасности

- потребности физиологического характера: сон, еда, здоровье

- потребность в получения уважения и признания

- потребность в реализации собственного творческого начала

Основные мотивации принято выделять в следующие группы:

В общем для того чтобы владеть мастерством выявлять потребность довольно легко, не вызывая при этом негативность реакции у покупателей, необходимо при этом тренировать коммуникативные навыки, уметь задавать наводящие, открытые, а также уточняющие вопросы, обладать при этом активным слушанием и понимать про невербальные сигналы в общении. Использовать такие приемы дает возможность продавцу контролировать ситуацию, удерживая при этом инициативу общения в собственных руках, выявить, чем нуждается клиент и главное мотив, который подверг его на подобное приобретение. Если проанализировать подобные данные, можно индуцировать нужные эмоции клиента, связанные с совершением сделки, обрисовав, таким образом, актуальные преимущества о вашем товаре. Активное слушание в таком товаре дает возможность еще на начальном этапе переговоров предугадывать возможные решения клиента, дать в таком случае возможность в последствие логически оправдывать принимаемые решения. На подобном этапе продажи главное не переходить к представлению товара, прежде чем будут выполнены мотивы и потребности клиента.

Важно завоевывать доверие клиента, определив тем самым комфортную зону личностного пространства. Здесь все достаточно индивидуально. Для определенных людей подобное расстояние является индивидуальным, другие могут предпочесть держать вас на определенной дистанции. Правильный контакт с людьми с минимальной зоной личностного комфорта обычно делает его автоматически постоянным клиентом, которому можно абсолютно доверять. Это часто используют как продавцы одежды, так и прочих личностных вещей: помогая тем самым приобрести товар, следовательно, продавец войдет в доверие к покупателю.