Статьи

Как получить компенсацию за задержку авиарейса

Опубликовано: 01-09-2015 23:09

Покупая авиабилет, пассажир и не предполагает, что может столкнуться с возможными неприятностями. Он планирует, что полет будет приятным и пройдет без задержек. На самом деле, не всегда все проходит так просто. Авиарейсы задерживаются по разным причинам и на достаточно долгое время. И это весьма частое явление. На сегодня законодательство многих стран, к счастью для пассажиров, предусматривает ответственность перевозчиков за любые задержки полетов. Кроме того, что им предоставляется необходимый набор услуг, в том числе - услуги связи, холодные напитки и питание, гостиница для ночлега - можно также рассчитывать и на финансовую компенсацию. Покупаете ли вы авиабилеты Москва-Казань  или Москва-Рим, закон работает одинаково.

В таком случае можно в адрес авиакомпании направить претензию и получить за это компенсацию. К претензии также нужно приложить документы, подтверждающие право на получение компенсации, среди них - авиабилет, где отмечено, что рейс был задержан или отменен. Есть и некоторые особенности при рассмотрении претензий: их разбирают по законам той страны, в которой задержка произошла. И это не зависит от того, какой именно виноват в этом перевозчик. То есть, вопрос будет рассматриваться по российскому законодательству, если задержка имела место быть в Российской Федерации. А внутри стран Европейского Союза, например, процедура, регулирующая отношения между авиакомпаниями и пассажирами, основана на Положении 261 Европарламента и Совета ЕС, в соответствии с которым авиакомпания должна выплатить материальную компенсацию за задержку авиаперелета. Итоговая сумма компенсации зависит от двух моментов: время задержки и расстояние отложенного полета. Следовательно, выплата за два часа задержки внутриконтинентального рейса намного отличается от компенсации, которая положена при такой же задержке трансконтинентального перелета.

Закон в России также предполагает получение за задержку вылета определенной компенсации. Пассажиру для этого дается время в течение полугода с момента прилета в место назначения подать в авиакомпанию письменную претензию. Подать заявление возможно двумя способами: отправить заказное письмо или подать его лично. Если вы решили направить заказное письмо, то важно полно описать приложенные документы. Администрация авиакомпании вправе отказать выдать компенсацию, если каких-то документов не будет хватать. А принимаются решения по таким вопросам в течение тридцати дней.

Не забудьте сохранить копию отправленной претензии и доказательства отправки. Они могут пригодиться, если возникнет необходимость подать судебный иск. Это возможно, если авиакомпания откажет вам в компенсации или вовсе проигнорирует вашу претензию. Для суда с перевозчиком вам потребуется предоставить целый ряд документов: исковое заявление, грамотно составленное; копия авиабилета с пометкой о задержке или отмене рейса; всевозможные счета за питание в период ожидания, за проживание, телефонные разговоры и, конечно, претензионное заявление и ответ администрации авиакомпании.

Таким образом, вы можете получить компенсацию за задержку через суд.